Conditions générales de vente

Vendeur : Nadia FERSCHNEIDER, Entrepreneur individuel (auto-entrepreneur), exploitant la marque FERSCH Cosmetics — SIRET 92406949500027 — 51 boulevard de la Liberté, 34500 Béziers, France — téléphone 07 68 85 33 55 — email contact@ferschcosmetics.com — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions, disponibles avant validation du paiement. Elles prévalent sur tout autre document.

Nos produits sont des compléments alimentaires. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un avis médical. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes sans avis professionnel. Tenir hors de portée des enfants.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison précisés avant validation. Le flacon est proposé à 24,99 € et le lot de 3 à 64,99 €. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande est finalisée sur notre plateforme de paiement sécurisée. Elle est ferme après validation du paiement et confirmée par un email récapitulatif. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire agréé. Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par cette vitrine. La commande est expédiée après encaissement effectif.

Les modes, frais et délais de livraison sont affichés lors du checkout, avant validation du paiement. Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées et livrées au plus tard 15 jours après la validation du paiement. Passé ce délai, vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement intégral. Le suivi est disponible sur la page Suivi de commande et le détail complet sur la page Livraison & retours. En cas de colis endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 h.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Informez-nous par email à contact@ferschcosmetics.com ou au 07 68 85 33 55, puis renvoyez le produit sous 14 jours à : Nadia FERSCHNEIDER, 51 boulevard de la Liberté, 34500 Béziers, France. Les frais de retour restent à votre charge.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : les flacons doivent être retournés non ouverts et non descellés.

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 du Code civil).

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité (RGPD).

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; vous pouvez également recourir gratuitement à la médiation de la consommation (voir mentions légales).