Confidentialité & RGPD

Le responsable du traitement est Nadia FERSCHNEIDER (Entrepreneur individuel (auto-entrepreneur)), exploitant la marque FERSCH Cosmetics, SIRET 92406949500027, 51 boulevard de la Liberté, 34500 Béziers, France. Pour toute question relative à vos données : 07 68 85 33 55 ou contact@ferschcosmetics.com.

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, email, téléphone.
• Données de commande : adresses de livraison et de facturation, produits commandés, montants, historique.
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n'est stockée par nos soins.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (mesure d'audience et sécurité).

• Gestion des commandes, livraisons et service après-vente — exécution du contrat.
• Facturation et obligations comptables — obligation légale.
• Newsletter et communications commerciales — consentement, révocable à tout moment.
• Amélioration du site, statistiques et prévention de la fraude — intérêt légitime.

Vos données sont accessibles aux équipes internes habilitées et à nos sous-traitants : hébergeur du site, plateforme e-commerce, prestataire de paiement, transporteurs et outil d'emailing. Tous sont liés par des engagements de confidentialité et n'utilisent vos données que pour la prestation confiée.

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation légale).
• Compte client : jusqu'à suppression, puis 3 ans d'inactivité.
• Prospects et newsletter : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de définir des directives post-mortem. Exercez-les à contact@ferschcosmetics.com ; une réponse vous sera apportée sous un mois. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les accès aux données restreints. Nos prestataires sont situés dans l'Union européenne ou présentent des garanties adéquates (clauses contractuelles types).

Le détail des traceurs utilisés et la façon de les refuser sont décrits sur la page Cookies.